Liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Hotline: 1900585888

Hà Nội: 04. 3632 0985 (117)

TP.HCM: 08. 6292 0945 (117)

Hỗ trợ qua email
support@chodientu.vn

Chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ chung

Chính Sách Đánh Giá Uy Tín

 

CHÍNH SÁCH ĐÁNH GIÁ UY TÍN

 

1. Tổng quan

Hệ thống đánh giá uy tín là thước đo phản ánh mức độ uy tín của thành viên tại ChợĐiệnTử. Hệ thống là cơ sở tham khảo tin cậy đối với người mua và người bán khi quyết định có nên giao dịch với đối tác hay không.

2. Hoạt động của hệ thống đánh giá

Mỗi đánh giá sẽ có 3 cấp độ: Xấu - Trung bình - Tốt. Với 1 điểm đánh giá xấu bạn bị trừ 1 điểm (-1), với 1 điểm đánh giá tốt bạn được cộng 1 điểm (+1), điểm uy tín sẽ không thay đổi nếu đó là đánh giá trung bình. Mỗi đánh giá sẽ được kèm theo một lời bình luận.

Phát sinh phiếu đánh giá:

A. Thanh toán trực tiếp

Hệ thống không sinh phiếu uy tín cho cả người bán và người mua

B. Thanh toán qua NgânLượng

Mua ngay:

  • Trường hợp 1: TH người mua đã đăng nhập & thanh toán thành công qua NganLuong -> sinh phiếu cho cả 2 với cả 3 trạng thái Tốt/TB/Xấu
  • Trường hợp 2: Người mua chưa thanh toán thành công, hệ thống sẽ không sinh phiếu uy tín cho cả người mua và người bán

Mặc cả, Đấu giá, Chào mua: theo 1 trong 2 trường hợp:

  • Trường hợp 1: NM Đã xác nhận mua trước hạn thanh toán NganLuong (default 7 ngày nếu NB chưa có tài khoản NL) & chọn hình thức TTNL
  1. Trong hạn TT do Người bán đưa ra, Người mua thanh toán (nạp tiền vào TK NB) thành công: sinh phiếu Uy tín cho NM & NB ở 3 kiểu: Tốt, TB & Xấu
  2. Hết hạn TT và người mua vẫn chưa TT thành công: sinh phiếu Uy tín cho NB ở 2 kiểu: TB & Xấu
  • Trường hợp 2: NM Chưa xác nhận mua & đã hết hạn TT NL: sinh phiếu uy tín cho NB ở 2 kiểu: TB & Xấu

TH phiếu Uy tín đã được sinh ra nhưng sau 30 ngày vẫn chưa được sử dụng: hệ thống tự động kích hoạt phiếu với kiểu cao nhất (Tốt/TB)

Trường hợp người bán hoàn lại tiền: phiếu uy tín giữa 2 bên vẫn giữ nguyên.

C. Điểm uy tín sẽ được hiển thị thành 2 bảng

Uy tín bán hàng: tổng điểm cùng chi tiết các đánh giá mà thành viên này nhận được từ người mua

Uy tín mua hàng: tổng điểm cùng chi tiết các đánh giá mà thành viên này nhận được từ người bán

D. Thể hiện điểm Uy tín

Đánh giá của Người mua đối với chủ tài khoản: các đánh giá mà thành viên này nhận được sau khi bán hàng cho người mua, qua đó thể hiện uy tín bán hàng của thành viên này.

Đánh giá của Người bán đối với chủ tài khoản: các đánh giá mà thành viên này nhận được sau khi mua hàng từ người bán, thể hiện uy tín mua hàng của thành viên này.

 

3. Huy hiệu sao

Thành viên tại CĐT sẽ được gắn huy hiệu “sao” dựa trên tổng số điểm uy tín có được. Huy hiệu “sao” được hiển thị tại hồ sơ của mỗi thành viên.

Lưu ý:

  • Những đánh giá tốt luôn là dấu hiệu tốt nhưng bạn cũng nên thường xuyên kiểm tra tình trạng uy tín của các đối tác và đọc những bình luận trong đó.
  • Nếu bạn là người mua, hãy liên hệ với người bán để giải quyết bất kỳ khúc mắc nào trước khi đánh giá bình thường hoặc xấu.