GIAO DỊCH AN TOÀN
Hỗ trợ khách hàng
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay gặp phải sự số khi giao dịch tại ChợĐiệnTử, xin đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi theo các cách thức dưới đây:
- Hotline: 1900 585 888
- Điện thoại: (HN) 04.6251 2484 hoặc (Tp.HCM) 08.6292 0945
- Email: support@chodientu.vn
- Y!M & Skype: chodientu_vn
Giao dịch an toàn
An toàn khi mua bán trực tuyến là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng đối với mọi thành viên.
Hầu hết các giao dịch tại ChợĐiệnTử đều thành công tốt đẹp. Tuy nhiên, vẫn có nhiều rủi ro tiềm ẩn và để đảm bảo quyền lợi của mình khi giao dịch tại ChợĐiệnTử, bạn cần tuân thủ các hướng dẫn giao dịch an toàn dưới đây:
NgânLượng.vn là cổng thanh toán mặc định được áp dụng đối với các giao dịch thông qua ChợĐiệnTử. Là người Mua, bạn được bảo vệ hoàn toàn với Chính sách “Bảo hiểm người mua”. Đây là chương trình bồi hoàn lại toàn bộ số tiền (100% số tiền) mà bạn đã thanh toán cho người Bán thỏa mãn các điều kiện sau:
1.Thanh toán với phương thức “Thanh toán tạm giữ”2.Người mua không nhận được sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng như mô tả có biên bản mở hàng và xác nhận của bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát.
3.Tài khoản NgânLượng.vn của người Mua phải đã được NgânLượng.vn chứng thực.
Lưu ý: khi chọn "Thanh toán tạm giữ", người bán sẽ nhận ngay tiền trong tài khoản NgânLượng nhưng chưa thể rút tiền. Chỉ khi nào bạn tick vào nút "phê chuẩn" (tại trang cá nhân của bạn tại NgânLượng) thì người bán mới rút được tiền bạn chuyển.
Tham khảo các quy định chi tiết của chương trình tại đây.
B. Giao dịch trực tiếp
Giao dịch trực tiếp với người Bán là phương thức giao dịch nhanh chóng và tiện lợi nhưng ẩn chứa nhiều rủi ro về gian lận, lừa đảo xuất phát từ cả người mua lẫn người bán. Trong trường hợp bạn gặp phải sự cố hay thiệt hại khi giao dịch với đối tác, hãy nhanh chóng liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để nhận được sự trợ giúp cần thiết. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về sự thiệt hại của bạn được nêu rõ tại chính sách Thỏa thuận thành viên.
Để có thể giảm thiểu các sự cố tiềm ẩn khi giao dịch trực tiếp, chúng tôi khuyến cáo:
1. Đối với người mua:
- Đảm bảo bạn đã tìm hiểu kỹ thông tin người bán. Hãy xem xét điểm uy tín, tham khảo các đánh giá mà những người mua trước đó đã đánh giá người bán này. Ngoài ra, những danh hiệu người bán này đã đạt trước đó (như người bán Danh tín, người bán tiêu biểu của tháng..) cũng thể hiện mức độ uy tín của người bán.- Trước khi đặt lệnh mua hoặc đấu giá, bạn cần cẩn trọng và tham thảo kỹ các điều khoản bán hàng, tình trạng sản phẩm, điều khoản thanh toán và vận chuyển do người bán đưa ra. Nếu cần thiết hãy đặt câu hỏi hoặc liên lạc trực tiếp với người bán để có thông tin đầy đủ và tin cậy hơn.
- Hãy cẩn trọng nếu bạn nhận được yêu cầu từ người bán yêu cầu bạn chuyển tiền trước trước khi người bán chuyển hàng, đặc biệt khi bạn và người bán này ở 2 địa phương cách xa nhau.
- Không nên giao dịch với những người bán chưa có hoặc có phần trăm điểm uy tín thấp ngoại trừ đó là Người bán đã được chứng nhận Đảm bảo từ ChợĐiệnTử hoặc bạn đã giao dịch nhiều lần với người bán này trước đó.
- Chỉ nên giao dịch trực tiếp khi bạn và người bán có thể gặp nhau trực tiếp, xem kỹ món hàng giao dịch trước khi thanh toán tiền mua hàng.
2. Đối với người bán:
- Hiểu rõ người mua: điểm uy tín, tiểu sử giao dịch, các hoạt động cộng đồng tham gia đã và đang tham gia tại ChợĐiệnTử. Các thông tin này sẽ giúp bạn xác định được mức độ tin cậy khi giao dịch với thành viên này.- Sử dụng hình thức Chuyển phát nhanh có khai giá (sản phẩm được đơn vị chuyển phát nhanh xác nhận) nhằm tránh trường hợp người mua đã nhận hàng nhưng phủ nhận sản phẩm đó không đúng sản phẩm mà bạn đã chuyển đi.
- Hãy mô tả chi tiết và chính xác các đặc tính, hiện trạng thực tế của sản phẩm cùng những điều khoản về thanh toán, vận chuyển, hoàn trả hàng kèm theo. Đây là nền tảng giúp bạn giảm thiểu mọi sự cố tiềm tàng khi giao dịch với người mua đồng thời cũng là cơ sở quan trọng giúp bạn khắc phục sự cố khi bị người mua gian lận.
Các thông tin liên quan
